Для оформления заказа свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 100-30-92.
Вопросы и ответы
Как оформить заказ, если нет электронной почты?
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Доставка возможна только теми способами, которые указаны у нас на сайте. Самовывоз доступен из пунктов выдачи СДЭК, Boxberry, 5Post, Яндекс.Маркет, в отделениях Почты России.
Что делать, если не успел(а) забрать заказ?
К сожалению, не всегда есть возможность продления срока хранения. Поэтому все не вовремя полученные заказы будут отправлены обратно в магазин. Если Вы хотите получить заказанный товар - обратитесь к менеджеру для повторной отправки.
Сроки хранения заказов:
- Почта России - 15 дней;
- Пункты выдачи СДЭК - 7 дней;
- Boxberry - 7 дней;
- 5Post - 7 дней;
- Пункты выдачи Яндекс. Маркет - 5 дней;
- Хранение заказов в постаматах - до 3-х дней;
Можно ли увидеть содержимое заказа перед оплатой?
Нет. Вскрытие заказа возможно только после его оплаты.
Может ли другой человек получить мой заказ?
Заказы выдаются человеку, которого Вы указываете при оформлении заказа. В некоторых пунктах выдачи, а так же при получении оплаченных заказов, может потребоваться паспорт получателя. Если необходимо изменить данные получателя заказа - обратитесь к менеджеру магазина для внесения новых данных в заказ.
Как отследить заказ?
После отправки заказа Вы получите письмо на электронную почту и/или смс с ссылкой для отслеживания и/или трек-номером. Отследить заказ можно на сайте транспортной компании, которую Вы указали при оформлении/согласовали с менеджером.
Есть ли доставка в ЛНР и ДНР?
Доставка в ЛНР и ДНР возможна. Отправка осуществляется Почтой России. Для расчета итоговой стоимости и получения более подробной информации свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 100-30-92.
Я не вижу свою историю заказов.
Вероятнее всего Вы не авторизованы на сайте. История заказов доступна только авторизованным пользователям.
Если Вы оформляли заказ самостоятельно - войдите с помощью указанных e-mail при оформлении. Иногда может потребоваться сброс пароля на электронную почту.
Если заказ был оформлен с менеджером по телефону - позвоните нам по тел. 8 (800) 100-30-92 и назовите фамилию, которую указывали при оформлении.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Нет. На нашем сайте можно приобрести любую продукцию в количестве от одной единицы.
Как оплатить заказ из Беларуси/Казахстана?
К оплате принимаются карты и платежные системы, действующие на территории РФ. Подробнее читайте в Условиях оплаты.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|